Los delincuentes son cada vez más creativos con las estafas tecnológicas. Así, los estafadores se adaptan a los nuevos medios de pago, como ha sido el caso del enfoque de pago mediante tarjetas o celulares.
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Los estafadores han utilizado la tecnología para realizar estafas en tarjetas o celulares que no necesitan contraseña, acercándose a máquinas para realizar el robo. Los robos suelen ocurrir en lugares donde hay concentración de personas, como autobuses o grandes eventos de alto impacto. De esta forma, la víctima normalmente solo se da cuenta de la estafa después de unas horas.
Si has sido una de estas víctimas, el artículo 14 del Código de Protección al Consumidor (CDC) determina que “el proveedor de servicios responde, independientemente de la existencia de culpa, de la reparación de los daños causados a los consumidores por defectos en la prestación de los servicios. servicios". Por lo tanto, las instituciones financieras son responsables de las brechas de seguridad causadas por incluso cuando los delincuentes acercan la máquina de tarjetas a las pertenencias de la víctima para llevar a cabo la robo.
Según la abogada Beatriz Castilho, aunque no existe una ley que obligue a los bancos a reembolsar a los consumidores, eso es lo que ocurre generalmente en caso de estafas. “Lo que vemos hoy en la jurisprudencia es que los consumidores han sido indemnizados con normalidad”, explica.
Al darse cuenta de que ha sido víctima de una estafa, debe notificar inmediatamente al banco y disputar los valores. Este es un paso importante para poder bloquear o incluso cancelar la tarjeta si es necesario, así como para anotar todos los protocolos de servicio. También se recomienda presentar una denuncia policial en la comisaría más cercana o en línea. El B. O. es un importante instrumento de registro para que las instituciones puedan identificar los tipos de delitos que ocurren, con el fin de tratar de encontrar soluciones a estos problemas.
También reforzamos que en caso de pérdida/robo de la tarjeta o transacciones indebidas, el cliente debe comunicarse inmediatamente con el call center de la tarjeta. Y no menos importante, se recomienda guardarlo en un lugar seguro, y antes de insertar o acercarse a una máquina, verifique el precio de compra.
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